Facua kontsumitzaileen elkarteak Gernikako 24 bizilaguneko eraikin bateko gasaren fakturaa baliogabetzea lortu du: 8.350 eurotakoa hain zuzen ere. Izan ere, gasa merkaturatzen duen enpresak haien baimenik gabe eman zielako alta. Facuak azaldu duenez, eraikineko bizilagunek konpainiaz aldatzea erabaki zuten TotalEnergies enpresaren tarifen igoeraren aurrean, baina filial batean alta eman zieten, haiek eskatu zuten enpresa merkaturatzailean eman beharrean.

2021eko urrian administratzaileak TotalEnergies-en gutun ziurtatu bat jaso zuen, garai hartan, EDP izen komertziala erabiltzen zuen oraindik, eta kontratuaren eguneratze automatikoaren berri eman zion hurrengo urteko urtarriletik aurrera, baina askoz ere garestiago. Horren aurrean, administratzaileak beste konpainia batzuei aurrekontuak eskatzea erabaki zuen. Jabeekin kontsultatu ondoren, 2022ko urtarrilaren 1ean hasiko zen kontratu bat sinatzea erabaki zuten Naturgyrekin.

Hala ere, abenduaren amaieran, merkaturatzaile horrek mezu elektroniko bat bidali zien, eta bertan adierazi zien ez zuela kontratua aktibatuko bi hilabete lehenago adostutako baldintzekin, eta eskaintza garestiagoa egin zien. Hori dela eta, komunitateko administratzaileak aurrekontuak eskatu zituen berriro, eta komunitateak Iberdrola aukeratu zuen.

Arraroa egin zitzaien Iberdrolak kontratuaren hasiera datatzat 2022ko urtarrilaren 26a hartzen zuela ikustea, kontuan hartuta indarrean zegoena, teorian, 2021eko abenduaren 31n amaitzen zela. Ezustea hartu zuten 2022ko martxoan komunitateak Baserren bi faktura jaso zituenean. TotalEnergiesen tarifa arautuaren merkaturatzailea da Baser eta 4.984 eta 3.368 euroko fakturak bidali zizkieten, 2021eko azaroaren 26tik abenduaren 21era eta 2022ko abenduaren 22tik urtarrilaren 25era bitarteko aldiei zegozkienak.

Administratzaileak bankuko karguak bertan behera utzi zituen, ez baitzekiten ezer merkaturatzaile horri buruz. Ordainagiri horietan eraikineko jabeen komunitatearen KUPa (Hornidura Puntuaren Kode Bateratua) agertzen zen, baina beste IFK bat, berea ez bezalakoa, Gipuzkoako beste komunitate bati zegokiona, egiaztatu zutenez.

«Akatsa»

Administratzailea TotalEnergiesekin harremanetan jarri zen zer gertatu zen jakiteko, baina esan zioten ezin ziotela lagundu. Apirilean, administratzaileak lortu zuen Nortegasek jakinaraztea, ahoz bakarrik bada ere, zein izan zen arazoaren ustezko jatorria: Naturgyra egindako kontratu-aldaketa bertan behera utzi ondoren, enpresak sinatu ondoren uko egin ziolako eskainitako prezioa eskaintzeari, automatikoki esleitu zitzaion komunitateari hornidura-kontratu bat Baserrekin, nahiz eta inork ez sinatu. Fakturetan agertzen zen IFKaren inguruan ez zioten azalpenik eman.

Hilabete batzuk igaro ondoren, eta konpainiek irtenbiderik eskaintzen ez zutela ikusita, bizilagunek, administratzaileak hala propostuta, Facuara jotzea erabaki zuten. Elkarteak erreklamazio bat idatzi zuen, Gernikako bizilagun-komunitate horri kargatutako 4.984 eta 3.368 euroko fakturak bertan behera uzteko eskatuz Baserri. Azkenik, Facuak Baserren erantzuna jaso du, eta azaldu du merkaturatzaile-aldaketa akats bat izan zela eta, beraz, ez zutela 8.352 euroko zenbatekoa ordaindu beharko bi gas-fakturengatik.