Sos Navarra ha recibido el aviso del suceso a las 15.02. Hasta el lugar se han desplazado un helicóptero y cuatro ambulancias. Del total de nueve afectados, cinco han perdido momentáneamente el conocimiento, pero han sido reanimados antes de ser trasladados a Iruñea.

Según fuentes del Gobierno foral, no es preocupante el estado de ninguno de los afectados. Hasta el lugar se han desplazado también bomberos de la capital, que se han ocupado de la evacuación de las personas que se encontraban en el lugar y de la posterior ventilación de los locales y medición de los niveles de monóxido de carbono. La Guardia Civil se ha hecho cargo de la investigación.