Con el objetivo de promover una reflexión «estratégica y útil» para el comercio local, BilbaoDendak celebró el martes la 199 edición de ‘Tertulias en la Trastienda’ en la Cámara de Comercio de Bilbo. Bajo el título ‘El comercio que viene. Estrategia, rentabilidad y experiencia en la era omnicanal’, la jornada reunió a profesionales, comerciantes e instituciones para analizar las principales tendencias que están redefiniendo el retail y compartir claves que ayuden al comercio local a evolucionar y adaptarse a los nuevos escenarios de consumo.

La sesión arrancó con unas palabras de bienvenida de Luis Arbiol, presidente de BilbaoDendak, y Kontxi Claver, concejala de Desarrollo Económico, Comercio, Turismo y Empleo del Ayuntamiento fueron los encargados de abrir la jornada. 

«Ya no basta con vender, es necesario gestionar mejor, diferenciarse y construir experiencias de valor»

«El comercio local afronta una transformación profunda impulsada por la evolución del consumidor, la digitalización y la necesidad de construir negocios cada vez más competitivos, diferenciales y rentables. Al mismo tiempo, nunca ha sido tan importante el valor de un comercio cercano, diferente y capaz de conectar con las personas. Ya no basta con vender, es necesario gestionar mejor, diferenciarse y construir experiencias de valor», señalaron desde BilbaoDendak. 

«El comercio que viene»

La ponencia principal corrió a cargo de Doroteo González, director Técnico Postgrado en Dirección de Ventas, ESIC Business Marketing School y director del programa Retail Management impulsado recientemente por BilbaoDendak junto a la Cámara de Comercio, ESIC y la Diputación Foral de Bizkaia. 

En su intervención, analizó el contexto actual del sector y los principales retos a los que se enfrenta, además de ofrecer «las claves para afrontar el futuro con garantías, maximizar ventas, ganar eficiencia y avanzar hacia un negocio más rentable». 

También abordó cuestiones como «la gestión estratégica del dato, la experiencia de cliente como elemento diferencial y la importancia de desarrollar una verdadera estrategia omnicanal». 

Mesa redonda

También se celebró una mesa redonda bajo el título ‘Claves del futuro del comercio local’, en la que destacados comerciantes de la capital vizcaina compartieron sus experiencias y explicaron cómo adaptarse a los cambios del mercado para seguir creciendo con éxito.

Participaron Isusko Oribe de Pastelerías La Suiza y Gernika, segunda generación de una de las sagas más reconocidas de la pastelería artesanal de Bizkaia, y Eider Txarroalde de Óptica Jesús, establecimiento histórico y familiar fundado en 1950. 

Además, se analizaron los principales desafíos y oportunidades a los que se enfrentará en los próximos años.