Una agencia de viajes de Errenteria ha cerrado «inesperadamente» y deja a muchas personas sin sus viajes ya abonados, según advirtió ayer el Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, que recomienda «recopilar, ordenar y guardar toda la información» y «escribir un relato de lo sucedido lo más pormenorizado posible».

La Ertzaintza investiga ya una denuncia de «estafa» relacionada con el cierre, según informó el Departamento de Seguridad de Lakua, que rechazó ofrecer más detalles al respecto.

Kontsumobide, por su parte, hizo público un comunicado en el que asegura que son «muchas las personas afectadas» por el cierre de esta agencia de viajes y recoge una serie de recomendaciones para los posibles damnificados.

Entre ellas, aconseja recopilar, ordenar y guardar toda la información: contratos, folletos publicitarios, recibos de abonos a cuenta, eventuales pólizas de seguros o facturas, así como escribir un relato de lo sucedido lo más pormenorizado posible.

Indica que si se trata de un fraude lo pertinente es interponer una denuncia ante la Ertzaintza. Para cuestiones relacionadas con viajes combinados -aquellos que aúnan por ejemplo pernoctaciones y viajes en una sola contratación-, la autoridad competente es la dirección de Turismo de Lakua.