La coordinadora Mayores frente a la Crisis pidió ayer ayuda al Parlamento de Nafarroa para encauzar y superar los problemas que la digitalización provoca en el acceso a los servicios públicos y en el sistema financiero, unas demandas que los grupos dijeron compartir.

Por un lado, Jesús Suescun denunció que, con las tecnologías, las grandes empresas y la banca, pero también la Administración, «no nos dejan ir» de forma presencial, cuando, por ejemplo, en Sanidad es para los mayores muy importante el contacto personal y en especial cuando son personas que viven solas, por lo que instó a recuperar esta atención.

Guadalupe Yoldi reivindicó un mejor trato por parte de las entidades financieras y para ello, pidió al Parlamento que haga un seguimiento de horarios, cierre de sucursales y de las consecuencias de la digitalización, porque los mayores necesitan gestores, efectivo en cajeros pero también en ventanilla sin comisiones, tarjetas y cuentas gratuitas para sus pensiones.

Reclamó además formación, módulos de digitalización desde la base. Para ello, indicó que se pueden aprovechar fondos europeos y locales de los clubes de jubilados para superar el obstáculo que les puede suponer a muchos mayores la declaración de la renta o la venta de billetes y las compras on line. La digitalización, añadió, «puede suponer un empoderamiento», pero hay que «proteger los derechos, establecer un periodo de transición entre la atención personal y los servicios telemáticos».

Manuel Burguete añadió que las administraciones están haciendo esfuerzos para mejorar las habilidades digitales de las personas mayores en clubes de jubilados de toda la geografía navarra y que se ha conseguido reducir en varios puntos la brecha, «pero sigue existiendo un amplio colectivo al que hay que atender» y el Observatorio Social podría «seguir de cerca» este problema, igual que las Oficinas de Información «pueden servir de apoyo».

Fernando Viedma explicó que representan a una generación que trabajó y luchó por el bienestar y porque las personas tuvieran una vida digna, y por eso, cuando hablan de exclusión financiera, brecha digital o «maldad» de algunos bancos, hablan de los mayores, pero estos problemas también afectan a personas con discapacidad o en la pobreza.

Son, precisó, colectivos que se encuentran «desarmados» ante una digitalización a la que «no nos podemos oponer, pero sí pedir que no deje a nadie en la cuneta y se está quedando muchísima gente», al tiempo que recordó los miles de millones de dinero publico prestados a la banca, que ahora tiene la obligación de «prestar atención a la ciudadanía».

Respaldo a las demandas

Ante la propuesta en el Parlamento, Patricia Perales, de EH Bildu, consideró «totalmente sensatas» las demandas de la coordinadora para comentar que «no se garantizan todos los servicios en igualdad de condiciones para todas las personas». Criticó que el plan de envejecimiento activo haya quedado «totalmente olvidado» y pidió que se aumente la cuantía de las pensiones y que se aborde esta cuestión «de forma más integral».

Por Geroa Bai, Isabel Aramburu calificó de «grave» la «exclusión» en el acceso a los servicios. En el ámbito financiero, con más de 40.000 personas que en Nafarroa viven en localidades que no tienen atención bancaria, apostó por el cumplimiento de la ley de accesibilidad y sus planes, y sostuvo que el uso de medios telemáticos es voluntario, pero que es una «obligación» que las instituciones estén del lado de los ciudadanos.

Carlos Mena, del PSN, lamentó la «indefensión» provocada en mayores y colectivos más vulnerables, brecha que aún es más acusada en el medio rural. Añadió que «hay que ir dando pasos en la digitalización, pero hay que tener en cuenta la realidad de la población y que no sea un obstáculo para parte de la sociedad».

Por Navarra Suma, Marta Álvarez indicó que no puede desaparecer la atención presencial, porque da «calidez y calidad», algo que «se ha perdido», y aseguró que van a exigir esa atención presencial y que las listas en salud y dependencia «no existan».

Por su parte, Mikel Buil, de Podemos, afirmó que «la digitalización financiera no es sino una reconversión bancaria para maximizar el beneficio», por lo que una banca pública «garantizaría mejor los derechos». Y en materia de pensiones, señaló que habrá que «darlo todo» para mejorar las mínimas.

Y Marisa de Simón, de I-E, destacó que es importante en materia de salud «la atención personalizada» y en relación a la banca, defendió la banca pública, porque su pérdida «la hemos notado todos y todas». Finalmente, abogó por «revalorizar las pensiones».